10月29日、31日，富泰熱力巴彥分公司工農兵供暖所、新華西分公司分別收到了用戶送來的錦旗和市住建局供熱平臺轉來的表揚工單，對分公司員工的貼心服務給予了贊揚。
10月20日，藍爵小區(qū)5號樓3單元一戶大爺家暖氣出現(xiàn)了問題，劉煜得知情況后第一時間帶著工具包趕到他的家里，初步排查是積氣導致不熱，在為大爺家的暖氣排氣后，不放心的劉煜又認真檢查了一遍家里的供熱設施，發(fā)現(xiàn)大爺家的管道井內閥門老化，過濾器堵塞嚴重，隨即又幫大爺清洗了過濾器，大爺家中的暖氣溫度逐漸升高。“太感謝你了，快坐下來歇歇，喝點兒熱水吧！” “大爺您不用客氣，這都是我們應該做的，以后家里的暖氣有問題您隨時可以給我打電話。”第二天劉煜又給大爺打電話回訪，得知大爺家的溫度恢復正常這才放心。大爺對劉煜的服務態(tài)度特別滿意，10月29日，把定制的“供暖及時 溫暖如春”錦旗送到了工農兵供暖所，表達感激之情。
10月28日，新華西分公司接到市住建局供熱平臺轉來的表揚工單，對杜星宇站長帶水作業(yè)、為用戶修理閥門的熱情服務點贊。當天一大早，四合興供暖所濱南中心站站長杜星宇接到回民區(qū)通道街竹英樓聚民藥店周女士的求助電話，希望幫助解決小區(qū)地下車庫閥門跑水的問題，得知情況后，杜星宇立即趕往現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)是抽頭閥門蓋頭裂開，由于壓力太大，關閉閥門后水還在不停往外跑，為了不影響用戶用熱，他帶水連續(xù)作業(yè)了兩個多小時，為用戶更換了新的蓋頭，堵住漏水點。看著渾身濕透的杜星宇熱用戶很是感動，當天就給市住建局供熱平臺打去了電話，希望通過平臺轉達謝意。為了感謝杜星宇，10月31日，周女士又將一面印有“熱情周到情系業(yè)主 盡職盡責服務貼心”的錦旗送到了分公司。
