11月26日傍晚，金橋分公司運營五所接到華淵春曉小區熱用戶反映家中不熱的訴求后，第一時間派工作人員入戶排查，全力保障用戶供暖需求。
工作人員來到用戶家中，先與用戶簡單溝通了供暖情況，隨后對供暖管道、閥門等設施進行全面排查，很快發現問題根源在于濾網長期使用后積累了鐵銹和雜質，造成水流不暢、影響了供熱效果。隨即，工作人員按照規范流程，拆卸濾網、沖洗、檢查接口、重新安裝。同時還向用戶詳細講解日常供暖維護常識和故障應急處理方法，手把手指導用戶如何自行排查簡單的供暖問題。用戶臉上滿是笑容地說：“師傅，太感謝你們了！都這么晚了，一打電話你們就來了，現在清洗完，家里明顯熱起來了！”
下一步，金橋分公司將持續暢通24小時服務熱線，保持快速響應機制，及時處置用戶各類供暖訴求。同時，加大供暖設施巡檢力度，主動排查潛在問題，不斷提升服務質量和效率，切實把溫暖送到每一位用戶身邊，確保大家溫暖舒心過冬。
