3月19日，回民區光明大街金元東區A座13號樓熱用戶打電話緊急求助，稱自家商鋪暖氣突發跑水故障，導致室內積水嚴重。
情況緊急，富泰熱力光明分公司儲運供暖所員工在了解情況后，立即攜帶專業工具趕赴現場細致排查，確定是暖氣管氣包堵頭因老化無法承受壓力，引發破裂漏水。排查原因后，他們分工合作，迅速關閉商鋪供暖總閥門，快速清理現場積水，對破裂的氣包堵頭進行拆卸、更換。作業過程中，供暖所員工嚴格遵守安全操作規范，精準匹配適配的新堵頭，確保管道連接緊密、密封性達標，同時同步檢查周邊管道狀態，杜絕次生故障。經過緊張有序的搶修，老化堵頭成功更換完成，恢復系統正常循環。隨后，供暖所員工還向用戶詳細講解了供暖設備日常巡檢、老化部件排查技巧及供暖系統維護要點，提醒用戶定期檢查暖氣管道、閥門等關鍵部位，提前做好預防。
“多虧了你們及時趕到，又快又專業，不然損失就嚴重了！”用戶對儲運供暖所工作人員的快速響應和高效處置連連致謝。
